:root {
  --azul-principal: #0057c8;
  --azul-oscuro: #003b87;
  --azul-profundo: #001f4f;
  --rojo: #e30613;
  --negro: #111111;
  --gris-fondo: #f3f6fb;
  --gris-texto: #555555;
  --blanco: #ffffff;
  --borde: #d8dce3;
  --sombra: 0 12px 35px rgba(0, 0, 0, 0.12);
}

* {
  box-sizing: border-box;
}

body {
  margin: 0;
  font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;
  background: var(--gris-fondo);
  color: var(--negro);
}

/* HEADER */

.header-pqrs {
  background: var(--blanco);
  border-bottom: 5px solid var(--azul-principal);
  box-shadow: 0 4px 18px rgba(0, 0, 0, 0.08);
}

.header-contenedor {
  max-width: 1180px;
  margin: auto;
  padding: 28px 20px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: flex-start;
  gap: 35px;
  min-height: 230px;
}

.header-logo {
  background: var(--blanco);
  border-radius: 16px;
  padding: 8px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.header-logo img {
  width: 320px;
  max-width: 100%;
  display: block;
}

.header-texto {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: center;
}

.header-texto h1 {
  margin: 0;
  color: var(--azul-principal);
  font-size: 66px;
  line-height: 1;
  letter-spacing: 3px;
  font-weight: 800;
}

.header-texto p {
  margin: 12px 0 0;
  color: var(--negro);
  font-size: 18px;
  font-weight: bold;
}

/* CONTENIDO GENERAL */

.main-pqrs {
  max-width: 1180px;
  margin: auto;
  padding: 35px 20px 50px;
}

/* HERO */

.hero-pqrs {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1.6fr 0.9fr;
  gap: 28px;
  align-items: stretch;
  margin-bottom: 30px;
}

.hero-contenido {
  background: linear-gradient(135deg, var(--azul-principal), var(--azul-oscuro));
  color: var(--blanco);
  padding: 42px 150px 42px 42px;
  border-radius: 22px;
  position: relative;
  overflow: hidden;
  box-shadow: var(--sombra);
  min-height: 300px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: center;
}

.hero-contenido::after {
  content: "";
  position: absolute;
  width: 210px;
  height: 210px;
  right: -70px;
  bottom: -85px;
  background: var(--rojo);
  border-radius: 50%;
  opacity: 1;
  z-index: 1;
}

.etiqueta {
  display: inline-block;
  background: var(--rojo);
  padding: 8px 14px;
  border-radius: 50px;
  font-size: 13px;
  font-weight: bold;
  text-transform: uppercase;
  margin-bottom: 20px;
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: fit-content;
}

.hero-contenido h2 {
  font-size: 38px;
  line-height: 1.15;
  margin: 0 0 20px;
  max-width: 620px;
  position: relative;
  z-index: 2;
}

.hero-contenido p {
  font-size: 16px;
  line-height: 1.8;
  max-width: 600px;
  margin: 0;
  position: relative;
  z-index: 2;
}

.hero-card {
  background: var(--blanco);
  border-radius: 22px;
  padding: 32px 34px;
  box-shadow: var(--sombra);
  border-top: 7px solid var(--rojo);
  min-height: 300px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: flex-start;
}

.hero-card h3 {
  margin: 0 0 20px;
  color: var(--azul-principal);
  font-size: 24px;
  line-height: 1.2;
}

.hero-card ul {
  padding-left: 22px;
  margin: 0;
}

.hero-card li {
  margin-bottom: 18px;
  line-height: 1.7;
  font-size: 16px;
  color: var(--negro);
}

.hero-card li:last-child {
  margin-bottom: 0;
}

/* CONTENEDOR PRINCIPAL */

.contenedor-pqrs {
  display: grid;
  grid-template-columns: 0.9fr 1.2fr;
  gap: 30px;
  align-items: start;
}

/* PANEL INFORMATIVO */

.panel-informativo {
  background: var(--blanco);
  padding: 30px;
  border-radius: 22px;
  box-shadow: var(--sombra);
  border-top: 7px solid var(--azul-principal);
}

.panel-informativo h2 {
  margin-top: 0;
  color: var(--azul-principal);
  font-size: 26px;
}

.opciones-pqrs {
  display: grid;
  gap: 16px;
  margin-top: 22px;
}

.opcion {
  border: 1px solid var(--borde);
  border-left: 5px solid var(--rojo);
  padding: 18px;
  border-radius: 14px;
  background: #fbfcff;
}

.opcion h3 {
  margin: 0 0 8px;
  color: var(--azul-oscuro);
}

.opcion p {
  margin: 0;
  color: var(--gris-texto);
  line-height: 1.6;
  font-size: 14px;
}

/* CONTACTO */

.contacto-box {
  margin-top: 25px;
  background: #f4f7fb;
  border-radius: 16px;
  padding: 22px;
  border-left: 5px solid var(--azul-principal);
}

.contacto-box h3 {
  margin-top: 0;
  color: var(--azul-principal);
}

.contacto-box p {
  margin: 9px 0;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
}

/* FORMULARIO */

.formulario-box {
  background: var(--blanco);
  padding: 32px;
  border-radius: 22px;
  box-shadow: var(--sombra);
  border-top: 7px solid var(--azul-principal);
}

.formulario-box h2 {
  margin: 0 0 8px;
  color: var(--azul-principal);
  font-size: 30px;
  text-transform: uppercase;
}

.descripcion-form {
  margin: 0 0 25px;
  color: var(--gris-texto);
  line-height: 1.5;
}

.grupo-campo {
  margin-bottom: 18px;
}

.fila-doble {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: 18px;
}

label {
  display: block;
  margin-bottom: 7px;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
  color: var(--negro);
}

input,
select,
textarea {
  width: 100%;
  padding: 13px 14px;
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 10px;
  font-size: 15px;
  font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;
  outline: none;
  transition: 0.25s ease;
  background: var(--blanco);
}

input:focus,
select:focus,
textarea:focus {
  border-color: var(--azul-principal);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(0, 87, 200, 0.15);
}

textarea {
  resize: vertical;
}

small {
  display: block;
  margin-top: 6px;
  color: var(--gris-texto);
  font-size: 12px;
}

/* AUTORIZACIÓN */

.autorizacion {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 10px;
  margin: 20px 0;
  background: #f7f9fc;
  padding: 14px;
  border-radius: 12px;
}

.autorizacion input {
  width: auto;
  margin-top: 4px;
}

.autorizacion label {
  margin: 0;
  font-size: 13px;
  line-height: 1.5;
  color: var(--gris-texto);
}

/* BOTÓN */

.btn-enviar {
  width: 100%;
  border: none;
  background: linear-gradient(90deg, var(--azul-principal), var(--azul-oscuro));
  color: var(--blanco);
  padding: 15px 24px;
  border-radius: 10px;
  font-size: 17px;
  font-weight: bold;
  text-transform: uppercase;
  cursor: pointer;
  border-bottom: 5px solid var(--rojo);
  transition: 0.25s ease;
}

.btn-enviar:hover {
  background: linear-gradient(90deg, var(--azul-oscuro), var(--azul-profundo));
  transform: translateY(-2px);
}

/* FOOTER */

.footer-pqrs {
  background: var(--azul-profundo);
  color: var(--blanco);
  text-align: center;
  padding: 18px 20px;
  border-top: 5px solid var(--rojo);
}

.footer-pqrs p {
  margin: 0;
  font-size: 14px;
}

/* RESPONSIVE */

@media (max-width: 950px) {
  .hero-pqrs,
  .contenedor-pqrs {
    grid-template-columns: 1fr;
  }

  .hero-contenido h2 {
    font-size: 29px;
  }
}

@media (max-width: 950px) {
  .hero-pqrs,
  .contenedor-pqrs {
    grid-template-columns: 1fr;
  }

  .hero-contenido,
  .hero-card {
    min-height: auto;
  }

  .hero-contenido {
    padding: 32px 32px 110px 32px;
  }

  .hero-contenido::after {
    width: 170px;
    height: 170px;
    right: -50px;
    bottom: -70px;
  }

  .hero-contenido h2 {
    font-size: 30px;
    max-width: 100%;
  }

  .hero-contenido p {
    max-width: 100%;
  }
}

@media (max-width: 700px) {
  .hero-contenido {
    padding: 28px 24px 105px 24px;
  }

  .hero-contenido h2 {
    font-size: 26px;
    line-height: 1.2;
  }

  .hero-contenido p {
    font-size: 15px;
    line-height: 1.7;
  }

  .hero-card {
    padding: 24px;
  }

  .hero-card h3 {
    font-size: 22px;
  }

  .hero-card li {
    font-size: 15px;
  }
}

.aviso-formulario {
  margin-top: 18px;
  padding: 13px 15px;
  border-radius: 10px;
  font-weight: bold;
  text-align: center;
  display: block;
}

.aviso-error {
  background: #ffe8e8;
  color: #b00000;
  border: 1px solid #ffb8b8;
}

.aviso-ok {
  background: #e8f1ff;
  color: var(--azul-principal);
  border: 1px solid #b8d4ff;
}

@media (max-width: 700px) {
  .header-contenedor {
    flex-direction: column;
    text-align: center;
    gap: 15px;
    padding: 25px 20px;
    min-height: auto;
  }

  .header-logo img {
    width: 240px;
  }

  .header-texto h1 {
    font-size: 44px;
  }

  .header-texto p {
    font-size: 15px;
    margin-top: 8px;
  }
}