Radique su solicitud de manera fácil y segura
En ALFA MONTAJES Y CUBIERTAS S.A.S. atendemos sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, sugerencias y felicitaciones relacionadas con nuestros servicios, procesos y canales de atención.
Tiempos de respuesta
- Peticiones generales: hasta 15 días hábiles.
- Solicitudes de información: hasta 10 días hábiles.
- Consultas especiales: hasta 30 días hábiles.
¿Qué puede radicar en este canal?
Petición
Solicitud formal de información, documentos o aclaraciones relacionadas con la empresa o nuestros servicios.
Queja
Manifestación de inconformidad frente a la atención recibida o la conducta de algún colaborador o representante.
Reclamo
Inconformidad relacionada con la prestación de un servicio, cumplimiento de condiciones o resultado obtenido.
Sugerencia
Propuesta o recomendación para mejorar nuestros procesos, servicios o canales de atención.
Canales de atención
Correo: alfamontajesycubiertas@hotmail.com
Teléfonos: 301 487 4353 / 300 639 7448
Dirección: Calle 33D No. 17F2-69, Barrio Rafael Uribe Uribe, Cali
Web: www.alfamontajesycubiertas.com
Formulario PQRS
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